机会是第一成本，时间是第二成本，金钱是第三成本。

战略营销的目的就是洞察消费者的冲突所在，并且持久地解决冲突，满足消费者的需求。

01 乐高发现了什么冲突

冲突是不断升级的，无止境的欲望意味着，当一个冲突被解决之后，另一个冲突会迅速出现并成为当下的关键冲突。

冲突并不是一次性的产物，对于营销而言，发现冲突只是眼睛的胜利，扩大并制造冲突的价值，才是营销的胜利。

如果不能清晰地洞察到消费者的核心冲突，就只会在错误的道路上越跑越远，越跑越错；只有掌握了冲突，才能在数据黑洞中，杀出一条血路来。

以消费者为中心，看似冲突很多，但很多是伪冲突，消费者有时未必知道自己需要什么，想要什么。

面对海量的数据，我们需要从消费者冲突出发，重新解读数据，利用冲突理论分析和判断，才不会掉进大数据的陷阱中。

制造冲突，需要有差异化的眼光，但千万不要等于差异化。甚至有的时候，我们制造冲突的结果是：未必是新产品，但必须有新意义。

02 制造冲突就是改变赛道

冲突理论希望读者更关注消费者和企业自身，你能提供给消费者什么更好的价值，才是超越对手最好的方式。

对比思维通常只能带来细小的迭代，并不能创造出新物种。

厉害的品牌来源于做更好的自己，高标自立，竞争对手只是一个参数值。

制造冲突，并非简单的差异化战略，不是重新构建细分市场，而是在人性的冲突面，激发出更大的欲望和需求，不以牺牲规模为代价。

制造冲突的目的并非让人完全忘记原先的冲突，而是要激发更大的冲突，取代原先冲突的重要性，把过去的主要冲突化为次要冲突，把过去的核心冲突变为边缘冲突。

制造冲突的目的就是打破均衡的关系，打破消费者的惯性路径，让天平发生倾斜，赛道才能重构。不停地制造冲突，就是不停地打破平衡的市场，创造新的市场机会。

03 制造冲突就是重构市场

在冲突理论看来，走老路到不了新地方，只有人走我不走，制造新冲突，改变赛道，才是企业战略的重中之重。

不要被冲突所淘汰。

萧伯纳说：“人生苦闷有二，一是欲望没有被满足，二是它得到了满足。”——这就是冲突。

04 从小知乎到大知乎

第六章 解决冲突的路径一：进攻左脑